Lexikon

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Dienstleistungsfunktion

Funktion des Handels. Durch Nachfragegenerierung in Form von kommunikativen Massnahmen in Medien, durch Angebots- und Nachfrageermittlung bzw. Angebots- und Nachfragelenkung übernimmt der Handel zusätzlich eine wichtige Funktion bei der Markterschliessung. Durch kompetente Beratung und durch Kundenpflege mittels zusätzlichen Serviceleistungen wird das Angebot gegenüber dem Kunden aufgewertet und abgerundet.

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